الرئيسية   مهارات اتخاذ القرار

مهارات اتخاذ القرار

مهارات اتخاذ القرار

سأقوم من خلال هذا السرد بتقديم فهما أساسياً للمهارات التي تحتاجها أي مؤسسة أو شركة لتطوير العاملين في مكان العمل وشرح مهارات اتخاذ القرار والتي يعتبر جزءاً هاماً في عملية تطوير الذات التي تتطلب الكثير من الوقت والجهد.

 قرارات 0000 قرارات :

جميعنا يتخذ قرارات تقريباً في كل شيء نعمله واتخاذ القرار يعني الاختيار بين عدة خيارات في العمل قد تكون مضطر لاتخاذ قرارات حول كيفية تحسين إنتاجية فريق عملك أو خدماتهم أو كيفية المساعدة في تحقيق أهداف المؤسسة، وكونك الشخص المسؤول عن فريق عملك كثيراً ما تواجه أو ما تحتاج فيك قرارات حاسمة وممارسة سلطتك، في أوقات أخرى قد تتلقى القرارات من رئيسك في العمل وفي كلتا الحالتين أنت المسؤول عن تنفيذ هذه القرارات تتضمن العديد من قراراتك في العمل كيفية الاستفادة من الموارد على سبيل المثال قرر:

ـ ما هي الأعمال التي عليك انجازها ( وبأي ترتيب )

ـ من هم المكلفون لتنفيذ هذه الأعمال

ـ ما هي الأدوات الواجب استخدامها

ـ أي جدول عليك إتباعه ( لأن الوقت هو أحد المصادر أيضاً )

على أية حال لا تشمل كل قراراتك الموارد بشكل مباشر

على سبيل المثال: قد يكون عليك أن تقرر كيفية التعامل مع موظف يتأخر في العمل بشكل دائم أو ما الذي عليك إتباعه للاستجابة لقواعد السلامة

هناك شيء مشترك فيما بين قرارات في العمل كلها تشمل وتؤثر في الأشخاص العاملين لديك

إن الأشخاص هم موارد ولكنهم في الوقت نفسه بشر بمهارات متميزة وشخصيات مختلفة وأفكار ووجهات نظر ونقاط قوة ونقاط ضعف وحدود عليك أن تأخذ بعين الاعتبار كل هذه العوامل عند اتخاذك لأي قرار لهذا قد يكون اتخاذ القرار تحد حقيقي

وفي الوقت نفسه الذي قد يتطلب عملك اتخاذ القرارات أو المشاركة باتخاذها وبما أن قراراتك ستؤثر على أداء فريق عملك من المهم أن يكون لديك طريقة وتوجه تعتمد عليه في عملية اتخاذ القرار.

الخطوة الأولى : ((عرف ووضح الموضوع))

ــــ تأكد من أنك تنظر إلى الموضوع الحقيقي

لنفرض بأن رئيسك في العمل مهتم بموضوع تلف المنتجات وقد وضع هدفاً لزيادة جودة المنتجات الخاصة بفريق عملك بنسبة 5% وبدلاً من أن تفترض بأن على الموظفين العمل بجد أكثر عليك اكتشاف سبب المشكلة مثلاً : هل هناك نقص في التدريب المناسب؟ هل تستخدم أجهزة ضعيفة الأداء؟ هل الموظفون على علم بالمقاييس ومعاير الجودة؟

ـــــ تأكد من أن القرار هو فعلاً ضروري ومناسب

 هل تبالغ برد فعلك عن موقف ما ؟ فقد لا يعكس هذا الموقف الوضع الحقيقي أو السبب الجدي الذي يجعلك تتخذ أي فعل تجاهه وفي أوقات أخرى يجب أن تترك القرار لشخص آخر إذا لم تكن هذه مسؤولياتك،فإذا كان الوضع هكذا يمكنك أن تنقل مخاوفك أو مواقفك للشخص المسؤول.

ــــ خذ بعين الاعتبار الجدول الزمني

سيؤثر هذا على طريقتك في التعامل مع الموقف فإذا لم يكن الجدول الزمني مناسباً عليك أن تحدد الوقت والتاريخ المنطقيين للوصول إلى قرارك عليك أن تحدد وقتاً كافياً لجمع المعلومات وفي الوقت نفسه انتبه ألا تؤجل اتخاذ القرار لأنه قد يسبب خسائر في الموارد

ــــ خذ بعين الاعتبار العوامل الأخرى التي قد تساعدك في تعريف أو تحديد قراراك

قد يكون لمؤسستك بعض الأنظمة التي تحد من خياراتك كذلك قد تحتاج لأن تأخذ بعين الاعتبار العوامل القانونية والمالية بالإضافة إلى التأثير على الأقسام الأخرى في مؤسستك

ــــ عرّف أهداف وأولويات قرارك

حالما تتأكد من أن قرار لومهم وتعرف الحدود التي تستطيع التصرف ضمنها وضح ما الذي تريد تحقيقه ( وبأي ترتيب ) ومن ثم تصرف.

الخطوة الثانية : (( اجمع الحقائق ))

اجمع معلومات حول الموقف الذي بحاجة إلى اتخاذ قرار بشأنه اسأل بعض الأسئلة مثلاً:

ـ كم من المعلومات لدي ؟ وهل أنا بحاجة إلى مزيد

ـ هل هناك حدث مشابه

ـ هل للموضوع صلة بالأشخاص أو بالآلات والأجهزة

ـ هل أنا بحاجة لمعلومات من شخص خارج المؤسسة

ـ من المتأثر من فريق عملي ؟ ومن المتأثر من أي قسم أو مؤسسة أخرى

  • تحدث إلى الأشخاص المعنيين بالموضوع

هذه عملية أساسية لجمع المعلومات ومساعدة المتأثرين من الموضوع لأن يشعروا بأنهم جزء من عملية اتخاذ القرار،كنتيجة سيلتزمون بتنفيذ القرار الذي تختاره أنت.

  • استعمل الموارد الأخرى المتوفرة :

افحص المكتبة والملفات المحفوظة من قبل المؤسسة وإذا أمكن أية معلومات مقدمة من المصنعين أو الموزعين إذا كنت أمام موضوع معقد تحدث إلى مديرك ومدراء الأقسام اكتشف من الموظفين عنده دراية وتجربة في الموضوع.

  •  رتب المعلومات بينما أنت تجمعها :

راقب قرارك فغالباً ما تجد رابط بين الحقائق والمعلومات قد تبين لك مواقف مشابهه وقد تظهر المشاكل بشكل واضح

الخطوة الثالثة : (( فكر بالاحتمالات الممكنة))

وهنا نكتفي بسرد هذه الخطوات وسنقوم لاحقاً بتكملة بقية الخطوات لاتخاذ القرارات

 

 

 

مقتطفات عن الجزء الأول من موضوع مهارات استخدام القرار

  1. بينما على الجميع اتخاذ قرارات معنية فإن عملية اتخاذ القرار هي أكثر تعقيدا" عندما تكون مسؤولاً عن الآخرين
  2. يجد العديد من المدراء بأن اتخاذ القرار يشبه حل المشاكل وبأن أفضل طريقة لذلك هي بإتباع نظام معين وباستعمال الخطوات التالية :

1 ـ عرف ووضح الموضوع

2 ـ اجمع الحقائق

3 ـ فكر بالاحتمالات الممكنة

4 ـ خذ بعين الاعتبار السلبيات والايجابيات

5 ـ اختر الحل الأنسب

6 ـ تابع نتائج اتخاذك للقرار

  1. إن مثل هذا الأسلوب يمكنك من شرح كيفية وصولك للقرار للموظفين لديك مما يزيد من إلزامهم بمتابعة تنفيذ هذا القرار

       (( إن أونصه من الفعل تساوي أكثر من طن من النظريات ))

فريد ريك انجليز 1820

  1. بينما تجمع المعلومات ابق في ذهنك الأهداف والأولويات والوقت المحدود

مفيدة تاجو



عدد المشاهدات: 1751

التكنولوجيا و الاعلان

 
 0 تعليق, بتاريخ: 2018-02-25

رحلة البحث عن البدائل..!!

 
 0 تعليق, بتاريخ: 2018-03-07

غرائب وطرائف الإعلان

 
 0 تعليق, بتاريخ: 2018-02-06



إنّ التعليقات المنشورة لا تعبر بأي شكل من الأشكال عن رأي موقع المؤسسة العربية للإعلان الذي لا يتحمّل أي أعباء معنويّة أو ماديّة من جرّائها



التعليقات:

إرسال تعليق:
الاسم الكامل:
البريد الإلكتروني:
البلد:
تعليقك:
يرجى ادخال رمز التحقق (حالة الاحرف غير مهمة فيما اذا كانت احرف صغيرة أو كبيرة) وبعد الانتهاء انقر خارج مربع ادخال الكود للتاكد من صحته :
 [تحديث]






للأعلى