الرئيسية 

تحفيز العاملين

تحفيز العاملين

 

تتصدر أعمال كوادر الإشراف والرقابة، أبرز مفاصل المهارات لدى العاملين، وتحفيزهم على ابتكار كل ما يحقق التطور والتقدم في العمل، وتعزيز شعورهم بالرضا عن عملهم وزيادة فعالية أدائهم، ويخلق عندهم مبررات العمل الدؤوب، فالأشخاص المحفزون هم ميالون بشكل طبيعي لأداء المهمات بالشكل الأمثل.

ــ التحفيز ينبع من الداخل:

الشخص المتحفز يشعر من داخله بالاندفاع لتحقيق المطلوب، وبشكل أفضل من المتوقع، فالعاملون المحفزون لا يعرفون اللامبالاة ولا يعملون طبقاً لمعايير متوقعة، أو بدافع الخوف وتجنباً للعقاب وإنما نتيجة لحاله إيجابية من التفكير.

ــ نظرية التحفيز:

استطاع العلماء وعلماء النفس على مر السنين أن يطوروا العديد من النظريات التي تفسر الأشياء، والتي تساهم في تحفيز العاملين، وفيما يلي سرد نظريتين لاثنين من العلماء المتخصصين بالسلوك، قدما أفكاراً عملية للأشخاص الذين يتقلدون مواقع المسؤولية :

ماسلو:

 تعتمد نظريته على أن تحفيز العاملين بهدف أداء عمل ما يجب أن يحقق احتياجات متعددة :

ــ احتياجات نفسية: لإرضاء الجوع والعطش وغيرها.

ــ الحاجة للأمان: للحصول على أمان عاطفي و الحماية من الخطر البدني.

ــ الحاجة للانتماء: للحصول على علامات مرضية مع الآخرين.

ــ الحاجة للشعور باحترام الذات : للشعور بشكل جيد تجاه أنفسهم، وليتم تقديرهم من قبل الآخرين على إنجازاتهم.

وقد رتب ماسلو هذه الاحتياجات وفق سلم أو بشكل هرمي، وختم بأن الأفراد يرضون حاجاتهم الأساسية أولاً ( الحاجات النفسية )، ومن ثم ينتقلون إلى المستوى الثاني ( الأمان )، والتقدم إلى مستوى واحد في كل مرحلة إلى أن يحققوا الإشباع.

هيرز بيرغ:       

جمع بين قائمتين مختلفتين من العوامل المتعلقة بالعمل :

  • الأشياء التي تسبب الرضا عن العمل :

هذه الأشياء تتضمن المسؤولية، التقدير، الإنجاز، ومناخ العمل نفسه.

  • الأشياء التي تسبب عدم الرضا عن العمل وتتضمن :

ــ أنظمة الشركة السيئة.

ــ علاقات سيئة مع الزملاء والرؤساء.

ــ شروط عمل سيئة.

ــ الخوف من ترك العمل.

ومن الطبيعي أن إزالة مسببات عدم الرضا تجعل الموظفين بمستوى تحفيز أفضل، ولكن عندما لا يمكننا ذلك فإن القائد يستطيع المساعدة على خلق جو من الانسجام بين أعضاء الفريق، وتحسين شروط العمل ولو جزئياً، مثلاً عليه أن يوجه لتحمل مسؤوليات جديدةويضع حوافز مادية لقاء القيام بها متى استطاع.

 

هذا و هناك أربعة مؤشرات على التحفيز، تمكننا بسهولة تمييز العاملين المحفزين، فمنهم غالباً ما يكونون :

ــ متحمسون ومفعمون بالطاقة.

ــ لديهم القدرة على تحمل المسؤولية وتقبل التغيير.

ــ متعاونون في حل المشكلات والتأقلم مع الزملاء.

ــ يحرصون على تأدية عملهم بمستوىً عالٍ.

 

و لتحفيز فريق عملك ضع الأهداف والمعايير والمسؤوليات :

ــ اجعلها مادية وقابلة للقياس:

 على سبيل المثال..قد تضع سياسة ما بهدف التقليل من ارتكاب الأخطاء وإعادة توزيع العمل، و لزيادة عدد الأعمال المنجزة استعمل رقم إذا أمكن ( نسبة الخطأ - معدل وقت الانتظار... الخ)، أو أي وسيلة أخرى لقياس الأداء، ثم اجتمع كلما أمكن مع كل فرد من أفراد فريق العمل لمناقشة سير الأمور والاتفاق على الأهداف، و وفر فرصاً للتحدي على أن تكون ممكنة التحقيق.

ــ قياس الأداء:

 تحقق من أداء كل فرد من أفراد فريق العمل بشكل دوري بحسب الأهداف المطلوبة، و دع كل فرد يتعرف على كيفية أدائه لمهماته، و قدم المديح عند اللزوم، ولا تتردد بتقديم النقد البناء كذلك.

ــ تقييم أداء العاملين :

 عندما تعلق على أداء العاملين لديك فإن ذلك يساعد على جعله بناءً، بدلاً من التكلم مطولاً عن الأخطاء ركز على كيفية تجنبها في المستقبل، وعبر عن تثمينك لقدرات العاملين، و لا تنتظر التقييم السنوي لأداء العاملين لتقدم المديح أو النصح، كما ينبغي عليك أن تكون دقيقاً في شرح حسن أداء العاملين، و هنا لابد أن تركز على الأداء وليس على الشخصية أو على مشاعرك، و لا تنسى أن تكون صادقاً فالصدق دائماً هو الأجدى.

كما يجب أن تفكر في أنواع مختلفة من المكافآت، آخذاً بالحسبان أن ليس كل الأفراد يستجيبون لنفس النوع من المكافآت، ولكن الكثير من الأشخاص يقدرونها ويحفزون نتيجة لذلك، فعلى سبيل المثال قد تكون المكافأة على عمل جيد هي إحدى الأشكال التالية :

ــ شكر شخصي.

ــ مذكرة تقدير.

ــ تقدير علني ( إعلان على لوحة الإعلانات أو في مجلة الشركة.... الخ).

ــ سلطة على اتخاذ قرارات معينة أو أداء مهام معينة بدون رقابة أو إشراف.

ــ مهمة يستمتع بأدائها العامل.

ــ قدّم فرصة للتطور ( تقديم تدريب خاص أو مصادر أخرى لمساعدة الشخص ليصبح أكثر كفاءة ).

_ استعمل خيالك في خلق مكافآت جديدة، ولكن حاول أن تكون المكافأة المناسبة للشخص المناسب.

ــ اختر المكافآت المادية بتروٍ ( إن كان بإمكانك تقديم مكافآت مادية تأكد من أن الأداء جدير بالمبلغ المقرر، و فكر بنظام مكافآت لجميع أفراد الفريق لتشجيع الانسجام والتعاون، و إذا كنت ترغب بتحفيز الأعمال الهامة والأداء الجيد، التي تلفت انتباه الزبائن، فتأكد من أنك تكافئ  السلوك الذي يحقق هذا الهدف.

ــ كافئ الأفكار الجديدة، فالمجازفة والإبداع هما عنصران أساسيان في عملية التطوير والتقدم، رحب بالأفكار الجديدة وكافئ الناجحة منها، و قم بالتعريف بها لجميع كادر المؤسسة.

ــ عامل الناس كأشخاص، و هنا لا بد أن تتعرف على أفراد فريق العمل شخصياً، لتكتشف اهتماماتهم و مفضلاتهم على الصعيدين العملي والشخصي، فإذا أبديت اهتماماً سيشعر الأشخاص بأهميتهم ومدى اهتمامك بهم.

ــ ابق على اتصال بكادر العمل، و تكلم معهم بشكل مستمر لتتابع مجريات تقدم العمل، استمع منهم مشاكلهم سواء كانت في العمل أو في المنزل، و اسألهم عن أفكارهم أو آرائهم حول تطوير العمل وتحسينه.

_ أعط رأيك كلما أمكنك فيما يفعله أفراد الفريق.

ــ اكتشف ما يحفز كل فرد من أفراد الفريق، فقد  تكتشف أن شخصاً ما يتوق إلى التقدير، أو حرية، أو مسؤولية أكبر، أو إلى تدريب إضافي أو أي عمل محفز أخر.

ــ عامل أفراد الفريق باحترام.

_ كن مثالاً حسناً، كن مبتهجاً، نشيطاً ومتحمساً، و أظهر حماسك من خلال سلوكك وتصرفاتك فقد يكون التحفيز معدٍ.

ــ رحب بالتغيير، فقد يكون التغيير فرصة لتطوير أداء العمل.

ــ اتخذ قرارات حاسمة، لتحقيق الروح المعنوية والحماسية، وتذكر أنك قد تحتاج لشرح قراراتك ليبقى العاملون ملتزمون بعملهم.

_ اعترف بأخطائك، فالأخطاء جزء طبيعي من التطور، و إذا ارتكبت خطأً ما فكن مسؤولاً عنه.

 

يمكن للمسؤول عن العمل الاستعانة ببعض الأسئلة الموجهة لأفراد فريقه :

1 ـ ما الذي يثير اهتمامك في وظيفتك؟

2 ــ هل من شيء مضمر أو ممل في وظيفتك؟

3 ــ هل تستطيع تحمل مسؤوليات جديدة؟

4 ــ ما هي المهارات الجديدة التي ترغب بتعلمها؟

استعمل الأجوبة لمطابقة أفراد فريق العمل مع المهام التي تناسب قدراتهم اهتمامهم وأهدافهم.

الخلاصة......

إن التحفيز هو الطريقة لمساعدة العاملين على أداء أفضل ما عندهم، وتعزيز ثقتهم بأنفسهم وبالفريق و إدراك مقدراتهم.

هناك الكثير من المعلومات المتوفرة حول أفضل الطرق لتحفيز الأشخاص، إلا أن عبارة عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك لو بقيت في رأسك فإنك أقرب ما تكون للنجاح.

مفيدة تاجو
 

 

 

 


تحفيز العاملين
العالم بلا إمرأة..كعين بلا بؤبؤها...فتحية لكل إمرأة في يومها العالمي..
قريباً..خارج العاصمة على الإخبارية السورية
هل ستسقط (( هيبة )) تيم حسن أمام سيدة أعمال كندية؟؟
أنطوانيت نجيب....... بدلاً من سامية الجزائري في وردة شامية
أربعون يوماً..على رحيل فنان الشعب رفيق سبيعي..
مشروع دراسة لحملة إعلانية وإعلامية لترشيد استهلاك المياه
نبع عين الفيجة
خصائص الإعلان الإذاعي
رحيل ابن الأصل الفنـــان ملحم بركـــــات
أنواع الإعلان التلفزيوني
القيادة والإدارة
تقليد المنتجات والخدمات الجزء الثاني
تقليد المنتجات والخدمات
وصــــــــف ســــوريـــــــــا
الأدب والإعــــــــلان
هل عرف العرب الإعلان قديما؟
المواصفات المطلوبة لترويج الدعاية والإعلان
حصتا السلعة من الصوت والسوق
المفهوم الحديث للتسويق
أهداف الحملة الإعلانية
المعلنون يتساءلون: أين وكيف ولمن نعلن ..؟!
منتجات (حلال) في الإعلان
تطور مفهوم التسويق
مدير التسويق الناجح
ما الذي تقدمه بحوث الإعلان؟
جرائم الانترنت
العادات من يطلقها ومن يخلّص المجتمع من بعضها
تعرّف إلى (عايدة)..!!
معا من أجل سورية
التسويق
تعرف إلى المزيج التسويقي أولا..
الأهــــــــــــــــــــداف
كيف يتبنى العملاء والزبائن منتجاتنا..؟


عدد المشاهدات: 3148

التعليقات:

إرسال تعليق:
الاسم الكامل:
البريد الإلكتروني:
البلد:
تعليقك:
يرجى ادخال رمز التحقق (حالة الاحرف غير مهمة فيما اذا كانت احرف صغيرة أو كبيرة) وبعد الانتهاء انقر خارج مربع ادخال الكود للتاكد من صحته :
 [تحديث]




اقرأ أيضاً:


  • تحفيز العاملين
    تحفيز العاملين
  • العالم بلا إمرأة..كعين بلا بؤبؤها...فتحية لكل إمرأة في يومها العالمي..
    العالم بلا إمرأة..كعين بلا بؤبؤها...فتحية لكل إمرأة في يومها العالمي..
  • قريباً..خارج العاصمة على الإخبارية السورية
    قريباً..خارج العاصمة على الإخبارية السورية
  • هل ستسقط (( هيبة )) تيم حسن أمام سيدة أعمال كندية؟؟
    هل ستسقط (( هيبة )) تيم حسن أمام سيدة أعمال كندية؟؟
  • أنطوانيت نجيب....... بدلاً من سامية الجزائري في وردة شامية
    أنطوانيت نجيب....... بدلاً من سامية الجزائري في وردة شامية
  • أربعون يوماً..على رحيل فنان الشعب رفيق سبيعي..
    أربعون يوماً..على رحيل فنان الشعب رفيق سبيعي..
  • مشروع دراسة لحملة إعلانية وإعلامية لترشيد استهلاك المياه
    مشروع دراسة لحملة إعلانية وإعلامية لترشيد استهلاك المياه
  • نبع عين الفيجة
    نبع عين الفيجة
  • خصائص الإعلان الإذاعي
    خصائص الإعلان الإذاعي
  • رحيل ابن الأصل  الفنـــان ملحم بركـــــات
    رحيل ابن الأصل الفنـــان ملحم بركـــــات
  • أنواع الإعلان التلفزيوني
    أنواع الإعلان التلفزيوني
  • القيادة والإدارة
    القيادة والإدارة
  • تقليد المنتجات والخدمات الجزء الثاني
    تقليد المنتجات والخدمات الجزء الثاني
  • تقليد المنتجات والخدمات
    تقليد المنتجات والخدمات
  • وصــــــــف ســــوريـــــــــا
    وصــــــــف ســــوريـــــــــا
  • الأدب والإعــــــــلان
    الأدب والإعــــــــلان
  • هل عرف العرب الإعلان قديما؟
    هل عرف العرب الإعلان قديما؟
  • المواصفات المطلوبة لترويج الدعاية والإعلان
    المواصفات المطلوبة لترويج الدعاية والإعلان
  • حصتا السلعة من الصوت والسوق
    حصتا السلعة من الصوت والسوق
  • المفهوم الحديث للتسويق
    المفهوم الحديث للتسويق


للأعلى