مبادئ التسويق

الرئيسية

الإعلان بين التوفير والتبذير

مبادئ التسويق

مبادئ التسويق

ما هو التسويق؟

البحث عن حاجات الزبائن، تحديدها وتغطيتها بهدف تحقيق إستراتيجية الشركة من ناحية حصة السوق مع تحقيق ربح.

ما هو البيع؟

هو أحد العوامل المتممة لعملية التسويق ويتلخص بإقناع الزبون بالحصول على ما تقدمه له الشركة سواء كان سلعة أم خدمة.

ثلاثة أمور أساسية بالتسويق:

حدد من هو زبونك وذلك من خلال

أ-قسم المجتمع إلى شرائح

ب-اعرف أي الشرائح التي تستطيع إرضاءها

حدد هدفك

أ-كشريحة مجتمع

ب-كحصة سوق

ادرس واقع السوق

أ-من خلال تحديد رغبات الزبون

marketing mix place المكان
التسعيرة
المنتج
الترويج

معادلة الترويج:

أهم عناصرها (( البيع الشخصي- الانتشار- الإعلان- البريد المباشر- الترويج المباشر- الرعاية)).

دراسة السوق ج 2

كنا قد تطرقنا بالسابق لموضوع التخطيط لدراسة السوق وبينا أن هناك مرحلتين هامتين يجب معرفتهما قبل البدء بدراسة السوق وهما:

فحص وتفهم القضايا المختلفة المتعلقة بالشركة (الفحص الأولي)
وضع الخطة المناسبة للقيام بالدراسة.

أولاً: الفحص الأولي

يتوجب قبل البدء في الدراسة القيام بفحص وتحديد العوامل المختلفة المتعلقة بمشروع الدراسة على أن تؤخذ الأمور التالية بعين الاعتبار:

ما هي المعلومات المطلوبة؟

لابد أن تكون هناك فكرة واضحة عن الأمور المطلوب معرفتها في الدراسة وعن الغاية الكامنة وراء ذلك على أن هناك بعض العوامل المشتركة التي تؤثر على الشركات ويساعد تفحص تلك العوامل على اعتبار بعض الأمور الهامة التي قد تؤثر والتي قد يؤدي تجاهلها إلى الفشل والإخفاق في سوق معنية.

عوامل اقتصادية: التضخم، البطالة، مدى توفر الطاقة (كهربائية- نفطية..)، مدى استقرار الأسعار- توفر المواد اللازمة.
عوامل سياسية وقانونية: الشروط التي تحكم نوعية التصريحات التي يمكن القيام بها عن طريق الملصقات الموضوعة على المنتج والقواعد التي تحكم نوعية المنتج وأساليب التعبئة والممارسات التجارية المختلفة.
عوامل اجتماعية وثقافية: التربية والتعليم، البيئة، الأنماط الحياتية للزبائن، توزع السكان والشروط التي تحكم حياتهم وحركتهم وأنشطتهم (مثل توزع الأعمار..)
عوامل تقنية: الشروط المتعلقة بتقانات الإنتاج التي يمكن أن تؤثر على النشاط الاقتصادي والصناعي للشركة مثل مدى توافر التقانات الحديثة والمواد الجديدة والبدائل المناسبة.
بنية السوق:

* تطورات السوق ونزعاته، حجم السوق، أقسام السوق، المنافسون الرئيسيون

*المنتجات: المنتجات الأساسية التي يتم شراؤها، الاستخدام النهائي ، الخواص العامة للمنتجات مثل (الوزن والحجم والتعبئة)، المنتجات الملحقة.

*أقنية التوزيع: طرق التوزيع، السلوكيات المتعلقة بالعمل التجاري.

*الاتصالات: الإعلان، الترويج، العلاقات العامة والمعارض.

*الزبون: القدرة الشرائية، الأنماط الشرائية، السلوكيات، الأعمار، الدخل، الأنماط الحياتية، الموقع.

الصناعة:

*العلاقات: الاتحادات التجارية، المؤسسات الحكومية.

*الهيكلية: المكونات، طاقة الإنتاج الفائضة،مدى التنوع، عوامل النجاح.

*الربحية: العوائق المالية وغير المالية لدخول السوق، الكلف، حجم الاستثمار، الأداء النسبي للسوق، تكاليف الاستثمار، مصادر الأرباح الصناعية.

التنافس: سهولة الدخول إلى السوق، القدرة التفاوضية للبائعين والموردين، الاحتكار.

2-أين توجد المعلومات؟

يمكن تصنيف مصادر المعلومات المتعلقة بمنتج أو خدمة معينة ضمن خمس عناوين رئيسية.

*المستخدمون: المستخدمون النهائيون، الهيئات والجمعيات الهادفة إلى حماية المستهلك.

*الموردون: المصنعون، العملاء.

*الخدمات: شركات النقل، المكتبات، شركات التأمين، المصارف، وكالات الإعلان والوكالات الاستشارية المختصة بالتسويق.

*المنظمون: الوكالات والمديريات الحكومية، السفارات، مكاتب التسجيل للشركات، السلطات الجمركية، معاهد أبحاث ومراقبة المواصفات، المؤسسات المهنية، غرف التجارة واتحادات ونقابات العمال.

*الشركة: مصادر الشركة الذاتية.

3- سهولة الوصول إلى المعلومات:

لابد من الإجابة على مجموعة من الأسئلة: هل بمقدورنا الوصول إلى الجهات التي تملك المعلومات اللازمة؟ وهل ستكون تلك الجهات على استعداد للتعاون؟ هل نرغب في التكتم عن هويتنا؟

جمع وتحليل المعلومات:

هل الزيارات للموردين والأسواق الأجنبية أمر ضروري؟ ما مدى التحليل الذي ينبغي القيام به؟ هل يتطلب الأمر استخدام البيانات الإحصائيات وأجهزة الحاسب.

التقرير:

ما هو النموذج الأفضل لتقديم التقرير؟ لأي شخص سيستخدم التقرير؟ ومن سيقرأ هذا التقرير؟

ثانياً: وضع الخطط

الخطوة الثانية بعد أن تم تحديد احتياجات وأهداف الشركة فيما يتعلق بمشروع دراسة السوق هو القيام بإعداد مخطط الدراسة ويعد ذلك ضرورياً سواء كنا ننوي القيام بهذه الدراسة بأنفسنا أو من خلال الاستعانة بهيئة مختصة بدراسات السوق ولابد أن تشمل عملية إعداد المخطط: